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आयोग ने कहा कि यात्री को उसके निर्धारित स्टॉप कक्कड़ पर भी नहीं उतारा गया।
केएसआरटीसी बस (प्रतिनिधित्व के लिए प्रयुक्त छवि)
केरल में एक जिला उपभोक्ता आयोग ने केरल राज्य सड़क परिवहन निगम को एक बीमार यात्री को उचित सेवा प्रदान करने में विफल रहने के लिए मुआवजे के रूप में 30,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है।
यह आदेश थोट्टाशेरियारा निवासी मोहम्मद जैनुद्दीन कोरमाथ की शिकायत के बाद आया है। वह एक पर सवार हो गया था केएसआरटीसी बस त्रिशूर जिले के अंबल्लूर से, मलप्पुरम के कोलाप्पुरम की यात्रा। चढ़ने के बाद उन्हें पता चला कि बस में कोई सीट खाली नहीं है।
आयोग ने कहा कि यात्री को उसके निर्धारित स्टॉप कक्कड़ पर भी नहीं उतारा गया। इसके बजाय, बस सर्विस रोड पर न जाकर राष्ट्रीय राजमार्ग पर चलती रही, जिससे उसे कुरियाद में उतरने के लिए मजबूर होना पड़ा। बकौल, इससे उन्हें और असुविधा हुई
मामले का अवलोकन करते हुए, आयोग ने कहा कि यात्री को आरक्षित सीटिंग के बारे में सूचित करने में विफलता और उसे निर्दिष्ट स्टॉप पर उतरने की अनुमति नहीं देना सेवा में स्पष्ट कमी है।
अध्यक्ष के मोहनदास की अध्यक्षता में मलप्पुरम जिला उपभोक्ता आयोग, सदस्यों प्रीति शिवरामन और सीवी मुहम्मद इस्माइल ने शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया।
पैनल ने केएसआरटीसी को 45 दिनों के भीतर मुआवजे के रूप में 25,000 रुपये और मुकदमेबाजी लागत के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया। इसमें कहा गया है कि भुगतान में देरी पर नौ प्रतिशत का ब्याज लगेगा।
26 अप्रैल, 2026, 4:10 अपराह्न IST
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